職場人士須知!商務用餐禮儀才是大考驗(上)

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許多生意機會都是在用餐時做對而成功,或是做錯而搞砸的。不論是招待者或是來賓都應該考慮的一些商務用餐禮儀小細節,以確保順利和享受用餐。

 

1) 選擇餐廳

由誰決定該去哪裡用餐?是邀請者,還是受邀者?

其實是由邀請者根據自己對受邀者的了解選擇餐廳。

但是我們又如何知道受邀者喜歡哪間餐廳?往往我們應從與對方一開始認識的方式了解,通常是透過雙方中間人介紹。所以,詢問中間人亦是最好的方法去了解對方的愛好。

當完成選擇後,受邀者會覺得受到重視,特意去喜歡的餐廳用膳,主動這麼做可以讓你邀請的對象感到榮幸,做得好的話,也能讓人對你留下好印象。

這個小舉動同樣的也能反映在商場上,你為客人還會多花時間、多付出用心調查。,能加強客人對你的信任,更認為你做事井然有序,會覺得:「我信任你,我想和你做生意。」

 

2) 前往餐廳

提議親自接送來賓—不論對方有沒有司機。

雖然接送對方的提議未必會被接受,但是對方會覺得受到重視,肯定會被感謝,而提議做這件事就會讓你與眾不同。

 

3) 在餐廳見面

假設你們約好在餐廳見面,而且你先到了,你應要站在等候區,準備好親自招呼並接待你的來賓。要注意來賓抵達前,絕對不要坐下,請站著,不論是站在外面還是站在接待區,並把右手空出來,在來賓抵達時握手。

 

「準時」其實是遲到,至少要提早十五分鐘抵達,而且你一定要先到。事先交換電話號碼,在約定日的前一天先以電子郵件或電話聯絡再次確認。

 

 

4) 在餐廳

預先訂位,並提早抵達,向服務生自我介紹,並記住他們的名字,與服務人員一起查看座位安排及查看點餐的順序,事先安排付帳一事。

你要熟悉餐廳裡的一切,包括洗手間位置,因為你可不希望被任何人提出問題時,你只能回答「不知道」。

 

5) 前往座位

根據職級、身分高低,讓來賓直接跟著侍應走。由於你是主辦人,應該要最後一位走向桌子。

 

6) 座位安排

主辦人坐在桌首,因桌首位置可留意房間入口,主辦人可輕易觀察房內的情況,知道哪些人進來、哪些人出去、哪些人靠近等等。

對最重要的人表示尊重,就讓他坐在主辦人的右側。

次重要的人則坐在主辦人左邊。共同主辦人則是坐在主辦人正對面的座位,這樣兩人就可以一起透過視線和肢體語言掌握屋內的情況。

 

有共同主辦人時的座位:

  • 最重要的人坐在主辦人的右側
  • 次重要的人坐在共同主辦人的右側
  • 第三重要的人坐在主辦人的左側
  • 第四重要的人坐在共同主辦人的左側
  • 其他來賓則是分散在桌子的左右側

 

另外,要為來賓提供最好的景觀、最舒適的座位、長椅。

 

下次會為大家繼續探討用餐時的禮儀及注意事項,敬請期待!

 

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本文資料來源整理摘錄自《公事包裡不要放衛生紙》作者:茱迪斯.博曼